Reklamačný poriadok | Blooméa

Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.bloomea-shop.sk.

Predávajúci:

Nikoleta Benöová
Kružná 29
049 51 Kružná
Slovenská republika

IČO: 54678781
Email: info@bloomea-eshop.sk
Telefón: +421 949 568 860

(ďalej len „Predávajúci“)

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční nákup prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „Kupujúci“).

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia najmä:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

  • zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa

  • príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kontrola tovaru pri prevzatí

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:

  • neporušenosť obalu

  • kompletnosť zásielky.

Ak je obal zásielky poškodený, odporúčame spísať s kuriérom protokol o poškodení zásielky.

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.

Ak Kupujúci zistí poškodenie alebo nekompletnosť tovaru, je povinný informovať Predávajúceho čo najskôr, najlepšie do 48 hodín od prevzatia zásielky.

Keďže ide o prírodné a ručne spracované produkty, jednotlivé kusy sa môžu mierne líšiť farbou, tvarom, veľkosťou alebo štruktúrou. Tieto odchýlky nie sú vadou výrobku.

Postup pri uplatnení reklamácie

V prípade reklamácie nás kontaktujte:

Email:
info@bloomea-eshop.sk

Kupujúci uvedie:

  • číslo objednávky

  • popis vady

  • fotografiu vady (ak je to možné).

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu:

Nikoleta Benöová
Kružná 29
049 51 Kružná
Slovenská republika

Tovar odporúčame zasielať doporučene alebo ako poistený balík.

Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Vybavenie reklamácie

Predávajúci rozhodne o reklamácii:

  • ihneď alebo

  • najneskôr do 3 pracovných dní.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný emailom.

Spôsob vybavenia reklamácie

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, Kupujúci má právo na:

  • odstránenie vady tovaru

  • výmenu tovaru

  • primeranú zľavu z ceny

  • vrátenie kúpnej ceny.

Peniaze sa vracajú bankovým prevodom na účet Kupujúceho.

Záručná doba

Na zakúpený tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.

Doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie objednávky) slúži zároveň ako záručný doklad.

Zodpovednosť za vady

Za vadu tovaru sa nepovažuje:

  • bežné opotrebenie

  • nesprávne používanie

  • mechanické poškodenie spôsobené Kupujúcim

  • nevhodné skladovanie alebo manipulácia.

Pri prírodných dekoráciách, sušených kvetoch alebo prírodných materiáloch sa jednotlivé kusy môžu mierne líšiť farbou, tvarom alebo veľkosťou, čo nie je dôvodom na reklamáciu.

Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok kedykoľvek upraviť alebo doplniť.

Aktuálna verzia reklamačného poriadku je vždy zverejnená na stránke internetového obchodu.

 

Pre jednoduchšie uplatnenie reklamácie môžete použiť náš formulár:
Stiahnuť reklamačný formulár (PDF)